versandrichtlinien

Stand: 08.12.2025

1. Versandgebiet

Budenzauber Wohnwerkstatt Claudia Huter liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

  • Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

  • Falls künftig besondere Versandarten oder Aktionen mit Versandkosten angeboten werden (z. B. Expressversand, Speditions-Zusatzservices), werden diese klar und deutlich vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Der kostenlose Versand betrifft ausschließlich die Lieferung an Sie.
Die Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand

Bearbeitungszeit (Processing Time)

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch in die Bearbeitung übernommen.

  • Übliche Bearbeitungszeit:
    bis zu 7 Werktage
    (Kommissionierung, Qualitätskontrolle, sichere Verpackung – insbesondere bei Möbelstücken)

Versand & Versanddienstleister

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

  • Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.

  • Diese E-Mail enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer (Trackingnummer).

Der Versand erfolgt über ausgewählte Dienstleister, zum Beispiel:

  • DHL (Paketversand, teils auch Möbel)

  • ggf. Speditionen für größere Möbelstücke

Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit richtet sich nach Art und Größe der Ware.

Standardpakete (kleinere Artikel, Deko, kleinere Möbelteile)

  • Reine Versand-/Transportzeit nach Versand:
    in der Regel 0–1 Werktag innerhalb Deutschlands.

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von:

  • ca. 7–8 Werktagen ab Zahlungseingang.

Größere Möbel / Speditionsware

Für größere Möbelstücke, die per Spedition geliefert werden, gilt:

  • Transportzeit nach Versand:
    in der Regel 2–6 Werktage, abhängig von Route, Spedition und Terminabstimmung.

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich hier eine geschätzte Lieferzeit von:

  • ca. 9–13 Werktagen ab Zahlungseingang.

Hinweis zu Verzögerungen

In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere durch:

  • Feiertage und saisonale Spitzenzeiten

  • Streiks oder Ausfälle beim Versanddienstleister

  • extreme Wetterbedingungen

  • unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben

Auf solche externen Faktoren haben wir keinen Einfluss, wir bemühen uns jedoch stets um eine schnelle Lösung mit dem Versanddienstleister.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung wie folgt verfolgen:

  • über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail

  • direkt auf der Website des Versanddienstleisters mittels der Trackingnummer

Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung und Status-Updates im Tracking verantwortlich.

Bei Auffälligkeiten wie:

  • ungewöhnlich langen Laufzeiten

  • fehlenden oder seit längerer Zeit unveränderten Scan-Updates

  • unklaren Trackingangaben

kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend – falls weiterhin Unklarheiten bestehen – unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist:

  • vollständiger Name

  • Straße + Hausnummer

  • Postleitzahl + Ort

  • optional: Hinweise wie „Hinterhaus“, „3. OG“, „Klingel bei …“, „Paketstation“

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu:

  • Verzögerungen

  • Rücksendungen

  • zusätzlichen Kosten

führen. Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen (z. B. Rücksendegebühren, erneuter Versand), können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit es Ihnen zumutbar ist.

Wenn die Sendung äußerlich sichtbar beschädigt ist (z. B. nass, eingerissen, stark verformt), empfehlen wir Ihnen:

  • den Schaden sofort beim Zusteller zu melden

  • sich eine Schadensmeldung / Schadensbestätigung geben zu lassen (falls vom Versanddienstleister vorgesehen)

  • Fotos der Außenverpackung, Innenverpackung und der beschädigten Ware zu machen

Diese Nachweise sind wichtig, um Transportschäden beim Versanddienstleister zu reklamieren und ggf. Ersatz oder Erstattung zu erhalten.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit uns.

Wenn eine Sendung ohne Abstimmung:

  • bei Zustellung nicht angenommen wird oder

  • aufgrund von Nichtabholung im Paketshop oder bei der Spedition an uns zurückgeht oder

  • auf dem Rückweg verloren geht,

kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.
Eventuell entstehende Rücksende- oder Lagerkosten können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Rücksendungen sollten immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Prüfen Sie, ob das Paket:

    • bei einem Nachbarn abgegeben wurde

    • in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

    • an einer alternativen Zustelladresse (z. B. Wunschnachbar, Ablageort) abgelegt wurde

  2. Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und bitten Sie um eine Nachforschung.

  3. Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice unter:

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung an.
Wir unterstützen Sie gern bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel unmittelbar nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können daher meistens nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie ihn nach Erhalt gemäß unserer:

  • Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und

  • Widerrufsbelehrung

zurückgeben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Tracking oder Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns bitte:

Budenzauber Wohnwerkstatt Claudia Huter
EinzelunternehmenAdresse: Oelder Straße 20,59269 Beckum, Deutschland
USt-IdNr.: DE261580492
Telefon: +49 2521 2991808
E-Mail: budenzauber@hotmail.de
Geschäftszeiten (Ladengeschäft):
Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag: 9:00–12:30 Uhr und 14:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 9:00–12:30 Uhr
Samstag: 9:00–12:00 Uhr
Sonntag: geschlossen